谷歌警告中国网民可能遭遇搜索故障

kindwater

【看中国记者欧阳光编译】（本文为insidesearch.blogspot.com 网站上5月31日刊登的一篇文章，原文标题为：在中国大陆更好地搜索< Better search in mainland China >）

在过去几年中，我们收到很多反馈，称来自中国大陆的谷歌搜索有时不一致、不可靠。它取决于搜索查询的关键词和浏览器，但用户经常会得到象“无法显示此网页”或“连接被重置”。当出现这种情况，人们通常会有一分钟或更长的时间无法再使用谷歌。

我们仔细查看了我们的系统，没有发现任何问题。然而，在深入研究用户的报告后，我们注意到这些（谷歌搜索）被中断的现象与搜索查询的一个特定词汇子集密切相关。

因此，从今天开始，我们将通知在中国大陆的用户，他们正键入一个可能会导致连接中断的敏感字。我们敦促用户修改自己的查询，希望这样能减少干扰，提高中国大陆用户的体验。

为了找出哪些关键字会引发问题，我们在美国的一支工程师团队检查了35万个在中国最流行的搜索词。他们在研究中发现某些特定词汇是引起这一问题的根源。

我们发现，很多简单的日常中文字会引发这些错误信息。例如，如果检索单个字[江]，它本身就会引发错误信息。但[江]也出现在其他常见的搜索中，如云南省的城市[丽江]，锦江之星连锁酒店[锦江之星]，移动电话服务[江苏移动]。同样，搜索[周]也会触发错误信息，因此其它含有该字的搜索，如台湾歌星[周杰伦]、香港流行喜剧演员[周星驰] ，或任何含有[周]字的出版物，也将触发问题。

现在，当用户键入如[长江]这个搜索词，谷歌就会在他们键入[江]字时，在搜索框下方会弹出醒目的黄色提示框，称：我们发现您在中国大陆搜索[江]字可能导致您暂时无法使用谷歌，这种连接中断超出谷歌的控制范围。

为了避免这种连接中断问题，用户可以使用拼音代替“长江”，这将不会导致服务中断，而仍然会给出与“长江”有关的搜索结果。

preston

来源：VOA


在互联网自由问题与中国政府角力的网络巨头谷歌公司(Google)对中华人民共和国的用户发出警告说，有些搜索词条可能会造成网络连接中断，谷歌鼓励他们使用其它搜索词。

谷歌网站登出一项声明说，几年来，来自中国的网络搜索结果一直“不稳定并且不可靠”。这家总部设于美国的公司说，他们并没有发现谷歌自身的技术问题，广泛研究后的结果显示，连接中断与特殊词有关。北京对这项声明没有作出任何反应。

中国政府对那些批评共产党的网站以及赌博、色情或者其它当局认为不宜让四亿五千万网民接触的网站实行屏蔽。谷歌没有特别提到中国过滤或封锁网站的做法。不过，谷歌指出，很多日常使用的多意词被当成搜索词条时会带来出错提示。

谷歌公司说，他们的工程人员检视了35万个中国最常使用的搜索词条，以辨认会造成问题的词条。谷歌以“江”字为例。“江”是中国前国家主席江泽民的姓氏，但也意指河流。谷歌并没有试图协调它的使用方式。

不过，2011年，当人们推测江泽民健康状况出问题时，北京当局为了防堵网民揣测他的死讯，屏蔽了所有相关词汇的搜索，不仅是江字成为敏感词，连“301”，也就是北京一家军医院的名称和“脑死亡”等词汇，都被屏蔽。

搜索1989年天安门运动或者西藏等话题的用户也会得到“该网页无法打开”或者“连接重新设置”。

preston

为了帮助中国国内用户克服和识别在使用谷歌香港搜索信息内容时遭遇的”网页无法显示”和“连接被重置”等问题, 美国互联网搜索公司谷歌星期四宣布推出敏感词搜索提醒服务.

美国互联网技术专家夏先生表示,谷歌推出敏感词搜索提醒服务的主要意义是让中国网民知道,他们在中国大陆使用谷歌搜索网络信息时遇到的问题不是因为谷歌搜索服务技术问题造成的,而是中国的网络审查系统,如防火长城对他们的搜索进行所谓的“重置”从而导致谷歌网页中断连接:

“现在网民敲一个词，谷歌说‘这个词是被中共封锁的’把中共对网络不择手段、不计后果的封锁相当于在不停地提醒每个用户，你花了钱上网，但是你的网络是被中共过滤的，这些信息在中国还是搜索不到的。这些封锁还是在那儿，谷歌是没有去集中地做反封锁的手段，它只是看了哪些词是被封锁的，然后会提示（网民）。从技术上反封锁本身是起不到很大的作用。”

谷歌公司因反对中国政府对互联网信息内容的审查，早在两年前就被迫在搜索服务方面退出中国大陆市场,转往香港.虽然如此, 中国大陆用户在使用谷歌香港的搜索服务时常被中国网络审查系统干扰.一旦发现有谁搜索的信息与他们不对外公开的黑名单关键词匹配, 中国大陆的网络审查系统就会伪装成目标域名的解析服务给查询者返回虚假查询结果.于是, 网民看到的是 “网页无法显示”或 “连接被重置”. 为此,迄今还一直主要使用谷歌搜索网络信息的杭州网友徐彦表示：

“谷歌到香港以后搜索到比原先在大陆的时候提供的服务更多的内容，但是搜到的内容很多的网页快照，或者多出来的网页结果、跳转链接都是无效的。有一些特别敏感的词，比如说（用）某些人的名字或者是他家属的名字搜索以后，整个谷歌可能会在短暂的时间内对个人用户来讲好像奔溃了一样，无法访问。即便谷歌推出这样一个提醒，它本身就是一种被过滤掉的东西，它提供的敏感词列表也好，还是提示也好就是需要被屏蔽的内容。所以现在我也不知道是谷歌的技术更高还是长城防火墙的技术更高，能够让这些提示让更多的网民有效的去看到。现在中国的网民越来越成熟，也越来越熟练地使用互联网，当看到提示的时候，对很多信息的了解也会更加的深入，从这个方面来讲也算是一种进步。”

以上徐先生所说的进步至少体现在中国网民知道了哪些词语是中国政府认为敏感不想让百姓了解的以及中国政府为什么要过滤那些他们本该有权了解的信息.湖南长沙的博客小树表示,谷歌推出敏感词搜索提醒服务, 中国政府不会感到不快,也不可能推出相应的反制手段:

“尽管我通过翻墙也看到外界的信息说中国的人权问题、言论自由问题还是有不完善的地方，但是我个人感觉作为一个中国人在大陆生活，各个方面其实近年来是放松了，特别是宣传方面，媒体的一些负面报道比往年多了，这个当然可能跟网路的监督有关系，可能跟微博这些新兴的网络媒体有关系，有些消息根本就屏蔽不了。”

小树进而以自己的实践为例表示：

“一般如果搜索比较敏感的信息，我通常是去翻墙到国外的谷歌或者是国外的雅虎去搜索。但是我竟然发现在国外的谷歌或雅虎上搜索到的信息跟国内新闻的差别好像没以前那么大了。反过来说是否中国政府试图在宣传方面放松一些了？”
海外有中文媒体星期五报道以网络论坛和微博用语 “躺枪”说,谷歌是受够 “躺枪”的气被逼推出敏感词搜索提醒服务。由此,谷歌今天推出对抗中国政府网络信息审查的方法可否解读为是谷歌在无奈与忍无可忍之下的“拿枪”之举.

以上是自由亚洲电台记者闻剑的采访报道。